Es gibt viele Computer-Experten. Vielleicht kennst du jemand in der Verwandschaft, einen Freund oder Freundin. Wenn du dein Computer für dein Geschäft einsetzt und viele wichtige Daten darauf gespeichert hast, wende dich am besten an Eine Computerfirma, wie wir eine sind. Wir würden in so einem Fall erstmal eine Datensicherung machen. Sollte sich erweisen, dass eine Hardwarekomponente defekt ist, kann diese Problemlos ausgetauscht werden, ohne deine wichtigen Daten zu riskieren.

Wenn dein Computer nicht mehr reagiert, gibt es eigentlich nur eine Möglichkeit. Drücke so lange den Einschaltknopf am Computer bis der Computer abschaltet. Falls dein Gerät ein Notebook ist und nicht reagiert, trenne das Gerät vom Strom und versuche den Akku zu entfernen. Warte danach ein paar Minuten damit sich die Restspannung vollständig entladen kann. Anschliessend, setze den Akku wieder ein und schliesse es am Strom an. Falls dein Gerät kein Akku hat, trenne es einfach vom Strom. Wenn das Gerät wieder gestartet hat und alles wieder normal funktioniert, handelt es sich um eine temporäre Störung. Falls das Gerät wieder nicht mehr reagiert, sollte das Gerät genauer untersucht werden.

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Entweder handelt es sich um ein temporäres Problem, welches sich mittels Neustart des Computers von selbst löst, oder es liegt ein System/Programmfehler vor der das selbe Problem immer wieder auslöst. Hier empfehlen wir eine systematische Analyse um das Problem einzugrenzen. Erst wenn das genaue Problem bekannt ist, kann es repariert bzw. behoben werden.